Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur vivreauvietnam.com est VIVREAUVIETNAM LLC, société basée à Da Nang, Vietnam.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter l’équipe à l’adresse team@vivreauvietnam.com.

Données collectées

Selon l’utilisation du site, Vivre au Vietnam peut collecter notamment : email, mot de passe hashé, prénom, nom, pseudo public, handle public, avatar, date d’inscription, réponses au diagnostic expatriation, informations de dashboard et checklist, posts, commentaires, votes, messages privés, signalements, données de modération, restrictions, sanctions, notifications, données d’abonnement, identifiants Stripe client ou abonnement, ressources consultées ou téléchargées si applicable, logs techniques, adresse IP, cookies, ainsi que les données nécessaires au support et à la sécurité.

Les données collectées peuvent varier selon les fonctionnalités utilisées et le plan choisi.

Données liées au compte

Lors de la création et de l’utilisation d’un compte, le site peut traiter les informations nécessaires à l’identification, à l’authentification, à la gestion du profil, au dashboard membre, aux notifications, au support et à la sécurité.

Le mot de passe n’est pas stocké en clair. Il est conservé sous forme hashée.

Données liées au diagnostic

Les réponses au diagnostic expatriation et les informations associées au projet de l’utilisateur peuvent être utilisées pour générer des recommandations, organiser le dashboard, proposer des étapes pratiques et améliorer la pertinence des contenus affichés.

Ces informations sont destinées à fournir une orientation pratique et informative. Elles ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel qualifié.

Données liées à la communauté

Les membres peuvent publier des contenus, questions, avis, commentaires et votes dans les espaces communautaires. Ces éléments peuvent être visibles par d’autres utilisateurs selon les paramètres du site et les règles applicables à la communauté.

Les signalements, décisions de modération, restrictions ou sanctions peuvent être conservés afin de protéger les utilisateurs, prévenir les abus et assurer le respect des règles du service.

Données liées à la messagerie

La messagerie privée entre membres est réservée aux membres payants. Les membres gratuits peuvent contacter l’équipe uniquement.

Les messages privés ne sont pas destinés à être publics. Ils peuvent toutefois être consultés par l’équipe uniquement en cas de signalement, besoin de modération, sécurité, support, prévention des abus ou obligation légale.

Données liées aux paiements

Les paiements et abonnements sont traités par Stripe. Vivre au Vietnam peut conserver les informations nécessaires à la gestion de l’abonnement, comme les identifiants client ou abonnement Stripe, le plan souscrit, le statut de paiement et les éléments nécessaires au support.

Le site ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées par Stripe selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Données techniques, cookies et sécurité

Le site peut collecter des logs techniques, adresses IP, informations de navigateur, données de session, cookies et données nécessaires à la sécurité, à la maintenance, à la prévention des abus et au bon fonctionnement du service.

Des services d’analyse ou de mesure d’audience peuvent être utilisés ou ajoutés ultérieurement afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer les contenus. Le cas échéant, leur usage sera documenté de manière appropriée.

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour créer et gérer les comptes, fournir les contenus et services, personnaliser le diagnostic et le dashboard, gérer les abonnements, permettre la communauté et la messagerie, assurer le support, envoyer des notifications, modérer les contenus, prévenir les abus, sécuriser le site et respecter les obligations légales ou contractuelles applicables.

Base légale / fondement du traitement

Les traitements peuvent être fondés, selon les cas, sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur, l’intérêt légitime de VIVREAUVIETNAM LLC à sécuriser et améliorer le site, le respect d’obligations légales, le consentement lorsque celui-ci est requis, ou la nécessité de conserver des preuves liées aux transactions et à la modération.

Partage avec des tiers

Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment Hostinger pour l’hébergement, Stripe pour le paiement, les services email ou SMTP configurés, ainsi que d’éventuels services de mesure d’audience si ceux-ci sont activés.

En cas de demande explicite de mise en relation, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires professionnels ou avocats partenaires. Ces intervenants agissent séparément et peuvent appliquer leurs propres conditions, honoraires et règles de confidentialité.

Les données peuvent être hébergées ou traitées hors du pays de résidence de l’utilisateur.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons de sécurité, obligations légales, preuve de transaction, gestion des abonnements, support, modération, prévention des abus ou défense des droits de VIVREAUVIETNAM LLC.

Sécurité

Vivre au Vietnam met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation abusive.

Aucun système n’étant totalement invulnérable, les utilisateurs sont invités à choisir un mot de passe robuste et à signaler toute utilisation suspecte de leur compte.

Profils publics

Les profils publics peuvent être visibles sur le site mais sont non indexables par défaut. Leur affichage est limité à des informations comme l’avatar, le pseudo ou prénom si autorisé, le handle public et l’activité communautaire publique.

L’email n’est jamais affiché publiquement. Le prénom et le nom ne sont affichés que si l’utilisateur l’autorise. L’utilisateur peut modifier son profil public depuis son dashboard.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles, leur correction, leur suppression, la limitation de certains traitements ou toute autre demande relative à leurs données, dans les limites prévues par les règles applicables.

Pour exercer ces droits, il suffit de contacter l’équipe à l’adresse team@vivreauvietnam.com. Une vérification d’identité peut être demandée avant traitement de la demande.

Suppression / clôture de compte

En cas de clôture de compte, l’accès au service peut être désactivé tout en conservant certaines données nécessaires à la sécurité, au support, aux obligations légales, aux preuves de transaction ou à la prévention des abus.

En cas de suppression définitive, les données privées sont supprimées dans la mesure techniquement et légalement possible. Les contenus publics publiés dans la communauté peuvent rester visibles après suppression du compte sous la mention "Utilisateur supprimé".

Utilisateurs situés dans l’Union européenne

Même si VIVREAUVIETNAM LLC est basée au Vietnam, les utilisateurs situés dans l’Union européenne peuvent contacter l’équipe pour exercer leurs droits concernant leurs données personnelles.

Les demandes seront examinées au regard des règles applicables, de la nature du service, des obligations légales et des informations effectivement traitées par le site.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement des données personnelles, vous pouvez écrire à team@vivreauvietnam.com.

Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du site, des services, des prestataires ou des obligations applicables.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de la consultation.